Rückgabe & Rückerstattung
Wir bei Mela Maru streben nach 100% Kundenzufriedenheit. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN
Um für eine Rückgabe und Erstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt.
- Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.
- Wir berechnen keine Rücknahmegebühr.
Wir bieten eine 100% Zufriedenheitsgarantie, weil wir glauben, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und deine Erwartungen übertreffen werden.
RÜCKGABEVERFAHREN
- Rückgabeantrag: Bitte fülle unser Rückgabeformular auf dieser Seite aus, um eine Rückgabe zu beantragen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung durch unser Support-Team können leider nicht akzeptiert werden. Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich prüfen und uns so schnell wie möglich bei dir melden.
- Rückgabeanweisungen: Befolge die Anweisungen, die du von uns nach deiner Rückgabeanfrage erhältst.
- Rücksendung: Sende das Produkt gemäß den erhaltenen Anweisungen an uns zurück. Achte darauf, dass das Produkt gut verpackt ist, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.
Rücksendeadresse: 5 Westbourne Rd, Urmston, Manchester M41 0XP, Vereinigtes Königreich
ERSTATTUNGEN
- Genehmigung: Wir teilen dir mit, ob deine Erstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, erhältst du deine Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bearbeitung: Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
- Kontakt: Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind und du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@melamaru.com.
BESCHÄDIGUNGEN UND PROBLEME
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem beurteilen und eine angemessene Lösung anbieten.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du willst, ist die Rückgabe des Artikels, den du hast. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat kaufen.
ARTIKEL KÖNNEN NICHT VOLLSTÄNDIG ZURÜCKGEGEBEN WERDEN
- Gratis-/Werbeartikel: Gratis- oder Werbeartikel können nicht zurückgegeben werden. Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind und die Rückgabe genehmigt wird, erhältst du stattdessen eine Gutschrift.
Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du Fragen hast.
Name der Website: Mela Maru
Adresse: 5 Westbourne Rd, Urmston, Manchester M41 0XP, Vereinigtes Königreich
E-mail: support@melamaru.com
Kontaktiere uns: https://melamaru.com/kontaktiere-uns
Telefon: +31 6 8711 1570
Arbeitszeit: Montag - Sonntag, 9:00 - 18:00 (GMT+1)